1、无法上传网页，FTP故障－提示“无法连接服务器”错误。

问题出现原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网线路问题，ftp服务器端问题。
处理方法：建议客户使用CUTPFTP软件来上传客户的网页，在“FTP主机地址处”最好填写IP地址，如果客户上传时提示socket错误的话，请您检 查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了pasv模式，如果选中的话，您把此选项取消即可连接主机。

2、FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录？

问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序不应该选用PASV mode和firewall setting
处理方法：建议使用Cuteftp4.2软件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去 掉”PASV mode”这个选项即可。

3、为什么无法上传，提示连接时找不到主机？

首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析，检测方法：您可以在DOS提示符下输入ping域名如果可以ping通的话，则您 可以在FTP软件中“FTP主机地址处”填写您的域名，如果ping不通的话，则您需要在“FTP主机地址处”填写您主机的IP地址。
注意：我们建议您使用IP地址上传页面，同时，某些地区的拨号上网的169对ftp有限制。所以请您最好更换上网方式后在进行测试。

4、为什么无法上传，提示密码不对？

请查看您的登陆名密码填写是否正确，因为如果密码是复制的话，可能会复制出空格。另外，我们给您的初始密码都是一个英文一个数 字8位数排列的，也许是字母l被认为是数字1。最后，您要看一下您在ftp登陆时选择的登陆类型是否是普通。
如果您把密码忘记的话，您可以登陆会员专区－主机服务－主机管理－主机登陆名中查询您的密码。
如果此处的密码也无法登陆，请您在线问题提交或者发传真到东方数据技术部，在线问题提交请注明您的主机登陆名、您的要求；发传真请注明您的ID，您的主机登陆 名，您的要求，您的联系方式、并加盖公章（个人附身份证复印件），我们的传真020-89225361-603，我们收到后会尽快为您办理。

5、我的网站FTP密码验证可通过，只是在最后不能目录列表列出，显 示：LLIST425，这是什么原因？

是由于您的虚拟主机空间已用完造成的，请使用FTP登陆，删除一些不必要的文件即可。

6、上传的文件超过我的磁盘限额会出现什么情况？

您将得到系统提示，无法再上传任何东西（文件上传后的字节数为零）。

7、上传网页后，访问结果为”Forbidden”（禁止访问），是什么原因？

问题出现原因：这种结果是由于您相应的目录下，缺少一个索引文件，其名称必须是index.html，index.htm或 index.shtml中的一个，缺少索引文件，服务器就会出这种提示，以避免别人看到您的目录下有那些文件。
处理方法：请您将文件名改成index.html。

8、怎么知道我上传到主机上的文件的总容量？

可以通过虚拟主机控制面板中的FTP信息管理查看空间占用情况。

9、FTP登陆时提示SOCKET错误。

如果您上传文件时系统提示socket错误，那么请您检查一下您使用软件的编辑菜单的连接中是否选择了使用防火墙设置以及使用 PASV模式设置，如果您以前是选中的，您把此两个选项取消，然后再重新进行连接即可。如果您本机安装了诺顿等杀毒软件，也请您暂时将其关闭。

5、虚拟主机如何额外增加空间？
请您登陆会员区——虚拟主机页面或者产品订购快速通道——选择您的主机（点击主机登陆名）——增加主机空间。

6、为什么要办理主机升级业务，如何办理主机升级业务？
（1）原因：升级后主机功能更全，更稳定。
（2）办理升级步骤：登录会员中心――＞我的主机――＞点击对应需要升级的虚拟主机后的详情按钮――＞基本设置――＞选择升级到的主机类型――＞确定 ――＞系统自动开通 。

7、东方数据的UNIX主机PHP屏蔽了哪些函数？
为了系统的安全性，东方数据的UNIX主机PHP屏蔽了以下函数：
system,phpinfo,passthru,popen,exec
8、什么是独立的IP地址？
独立的IP就是您的虚拟主机自己有一个单独的IP地址，这样，您的用户除了记住您的域名外，在浏览器的地址栏敲入您的IP地址也能访问到您的网站。如果没 有独立IP的话，别人要访问您的网站只能敲入域名才行。除此之外，有没有独立IP两者并无本质差别。
9、什么是独立的CGI-BIN目录？
CGI-BIN是一种特殊的目录，在进行交互式的WWW访问（如填写在线表格）时，需要服务器上有相应的程序对访问者输入的信息进行处理，这些程序就是 CGI程序。CGI程序不能放在任意的目录下，只能放在CGI-BIN目录下。有的虚拟主机系统只提供一个公用的CGI-BIN目录，放置一些常用的 CGI程序供虚拟主机用户使用，这对用户不够方便，因为用户经常需要放置自己编制的CGI程序。
10、东方数据主机是否支持SSI？
SSI是英文Server Side Includes的缩写，翻译成中文就是服务器端包含的意思。从技术角度上说，SSI就是在HTML文件中，可以通过注释行调用的命令或指针。SSI具有 强大的功能，只要使用一条简单的SSI 命令就可以实现整个网站的内容更新，时间和日期的动态显示，以及执行shell和CGI脚本程序等复杂的功能。东方数据的主机都可技术SSI，包括UNIX和 NT系统。

11、什么是shtml，东方数据主机是否支持？
SHTML -> Serverside-include HTML是在HTML基础上改进的，带有SSI(Serverside-include)技术的一种语言，可实现部分动态页面的效果,要想实现 shtml，服务器端必须有SSI支持。目前东方数据的主机都可以支持，UNIX和NT系统都可以。